Questions fréquentes
Comment fonctionne l'abonnement ?
RideFinder Premium est un abonnement géré par Apple (mensuel ou annuel). Il se renouvelle automatiquement, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Deux possibilités :
- Dans l'application — ouvrez les réglages (icône engrenage ), puis Abonnements › Gérer l'abonnement.
- Sur iPhone — Réglages › [votre nom] › Abonnements › RideFinder.
Vous pouvez alors changer de formule ou résilier. La facturation, les remboursements et la gestion sont assurés par Apple.
L'application utilise-t-elle ma position ?
Oui. Votre position GPS sert à calculer vos itinéraires et à afficher la limitation de vitesse de la route. Détails dans notre politique de confidentialité.
Mon historique de trajets est-il sauvegardé ?
Oui, il est stocké sur votre appareil et synchronisé entre vos appareils via votre espace iCloud privé (CloudKit). Il ne transite pas par nos serveurs.
Comment supprimer mes données ?
Votre historique se trouve dans votre iCloud : vous pouvez le supprimer depuis l'application ou vos réglages iCloud. Pour toute demande relative à vos données personnelles (RGPD), utilisez notre page de contact.
L'itinéraire ou la limitation de vitesse affichés peuvent-ils être erronés ?
Oui. Les itinéraires et les limitations de vitesse sont donnés à titre indicatif, à partir de données cartographiques qui peuvent être incomplètes ou obsolètes. La signalisation et le code de la route priment toujours, et vous restez seul responsable de votre conduite. Voir nos mentions légales.
Dépannage
Position GPS imprécise ou instable
- Autorisez la localisation pour RideFinder dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Service de localisation.
- Activez l'option Position exacte.
- Placez-vous à ciel ouvert ; les bâtiments et les étuis métalliques dégradent le signal.
Mon abonnement n'est pas reconnu
- Vérifiez que vous êtes connecté avec l'identifiant Apple ayant servi à l'achat.
- Confirmez qu'il est actif dans Réglages › [votre nom] › Abonnements.
- Dans l'application, utilisez Restaurer les achats.
- Redémarrez l'application.
L'application plante ou la carte ne se charge pas
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Mettez à jour l'application et iOS.
- Forcez la fermeture de l'app, puis relancez-la.
- Réinstallez l'app si besoin : votre historique reste sauvegardé dans iCloud.
Nous contacter
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